進徳幼稚園 Shintoku Kindergarten

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ご意見・ご要望等の窓口

本園では保護者の子育て支援と子どもの健全育成、園の更なる資質向上を目指し、皆様のご意見・ご要望(苦情を含める)申出窓口を設置し、意見・要望に対して適切に対応する体制を整えております。

  • 1. 相談解決責任者

    桜井洋(本園園長)

  • 2. 受付担当者

    桜井京子(本園副園長)055-252-9168

  • 3. 第三者委員

    前田美津子(元山梨大学付属幼稚園副園長)055-253-5571
    山口美佐子(地区民生委員)055-6743-8555

  • 4. 意見・要望等の受付解決方法

    • (1)意見・要望等の受付

      意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。
    • (2)意見・要望等の受付の報告、確認

      受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員(相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、相談者に対して、報告を受けた旨を報告します。
    • (3)意見・要望等の解決のための話し合い

      相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、相談者は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
      • ア.第三者による意見・要望の内容の確認
      • イ.第三者による解決案の調整、助言
      • ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認
    • (4)記録と公表

      受け付けた意見要望等についての話し合いの経緯、改善策などを記録、保存し、相談者の了解が得られる場合は、ホームページなどで内容を公表します。
  • 5. 平成30年度受付の意見要望と解決について

    • (1)受付7月13日 保護者より投書箱に投函

      ・内容
      延長保育でお迎えに来た際のiPadの打刻に関する件で、前の方が機械の扱いに不慣れで時間がかかり何人か列が出来てしまうことがある。

      ・対応
      iPadの台数を1台から2台に増設するとともに、簡潔な取扱い説明書を掲示した。
    • (2)受付平成31年2月1日 近隣住民から電話

      ・内容
      毎朝、幼稚園前の道路を車で通勤している者だが、保護者が子どもの送迎のため園の駐車場に車を止める際に、運転マナーが悪い人がいる。一般道路上でありながら保護者の駐車が優先であるかのような態度で、しばらく通行することができず待たされることがある。

      ・対応
      車で送迎している保護者に対し具体的内容を文書で通知するとともに、しばらくの間、園長が駐車場に立ち保護者に注意を促した。
    • (3)受付平成31年2月26日 甲斐市に住んでいる一般男性から電話

      • ・内容
        進徳幼稚園の通園バスが、子どもを乗せた状態でスピードを出して走っており危険を感じた。

        ・対応
        園長が担当運転手に内容を確認するとともに、運転コースの変更、適切なスピードを指導した。