進徳幼稚園 Shintoku Kindergarten

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ご意見・ご要望等の窓口

本園では保護者の子育て支援と子どもの健全育成、園の更なる資質向上を目指し、皆様のご意見・ご要望(苦情を含める)申出窓口を設置し、意見・要望に対して適切に対応する体制を整えております。

  • 1. 相談解決責任者

    桜井京子(本園園長)

  • 2. 受付担当者

    小沢保美子(本園副園長)055-252-9168

  • 3. 第三者委員

    前田美津子(元山梨大学付属幼稚園副園長)055-253-5571
    吉野正男(地区民生委員)055-251-1108

  • 4. 意見・要望等の受付解決方法

    • (1)意見・要望等の受付

      意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。
    • (2)意見・要望等の受付の報告、確認

      受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員(相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、相談者に対して、報告を受けた旨を報告します。
    • (3)意見・要望等の解決のための話し合い

      相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、相談者は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
      • ア.第三者による意見・要望の内容の確認
      • イ.第三者による解決案の調整、助言
      • ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認
    • (4)記録と公表

      受け付けた意見要望等についての話し合いの経緯、改善策などを記録、保存し、相談者の了解が得られる場合は、掲示やお知らせ、ホームページなどで内容を公表します。